https://b2c.generalsecurity.ro30POLICY PAGE Tip: sesizari Titlu: Formular Sesizări și Reclamații — General Security Descriere: General Security pune la dispoziția clienților un formular dedicat pentru sesizări și reclamații privind calitatea produselor, cantitatea livrată sau serviciile oferite. Cum depui o sesizare: Completează formularul de sesizări disponibil pe această pagină. Formularul conține: nume, categorie reclamație (calitate, cantitate, servicii), date de contact (email, telefon), descrierea problemei și opțional un fișier atașat (copie factură sau bon fiscal). Interogări probabile: cum fac o reclamatie unde depun o reclamatie formular reclamatie sesizare general security am o problema cu comanda produsul nu corespunde am primit altceva problema cu serviciul cum ma plang unde ma plang unde reclamam contact reclamatii reclamatie calitate produs reclamatie cantitate reclamatie servicii cum contactez suportul how to complain complaint form file a complaint issue with order problem with product Keywords: formular sesizari general security, reclamatie calitate produs, reclamatie cantitate livrata, reclamatie servicii, depune sesizare, complaint form, problema comanda general security, contact reclamatii, upload fisier factura bon fiscal, sesizare online general security ]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: garantie_retur Titlu: Garanție și Retur — General Security Garanție legală: Produse noi: 24 luni conform OUG 140/2021. Produse resigilate: 12 luni. Dacă descrierea produsului specifică termen extins, se aplică termenul mai lung. Răspunderea GS acoperă neconformitățile apărute în 2 ani de la livrare. Excluderi garanție: Deteriorări mecanice (lovituri, zgârieturi, șocuri electrice, cabluri rupte). Utilizare improprie, supratensiuni, condiții de mediu necorespunzătoare. Sigilii sau etichete S/N lipsă sau deteriorate. Intervenții neautorizate. Erori software cauzate de utilizator sau pierdere parolă — resetare parolă în service: taxă până la 10 EUR + TVA. Expediere la service: Ambalare corespunzătoare în responsabilitatea clientului. Însoțit obligatoriu de: copie factură și descriere detaliată a defectului. Formular service disponibil pe pagină. Retur în 14 zile: Drept de retragere 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără motivare, conform OUG 34/2014. Procedură: completare formular de retur de pe site sau email la support.b2c@generalsecurity.ro. Costul returului: suportat de client. Produse electronice: pot fi pornite și testate, nu utilizate. Urme de uzură, zgârieturi sau licențe OEM activate atrag diminuarea valorii. Produse cu licențe software activate și nedeinstalabile: considerate desigilate, valoare diminuată până la 100%. Produse multiple același model: retur integral acceptat doar pentru un singur exemplar desigilat; restul trebuie să fie sigilate. Înainte de retur: ștergeți datele personale, parolele și conturile de pe dispozitiv. Colet retur: Expediat prin curier sau predat la sediul Cluj-Napoca, Piața 1 Mai nr. 4-5. Însoțit de copie factură. Menționați vizibil pe colet: numărul comenzii și cuvântul "RETUR". Neconformitate la recepție (30 zile): Produs nefuncțional la primire: înlocuire directă dacă reclamat în 30 zile calendaristice (OUG 140/2021, Legea 190/2025). Dacă înlocuirea nu e posibilă: rambursare în 14 zile. Rambursare: Termen: 14 zile calendaristice de la notificarea returului, după recepția produsului. Card online: ramburs în contul sursă. Ramburs la livrare: transfer bancar pe IBAN furnizat de client în formularul de retur. Interogări probabile: cat este garantia garantie 24 luni garantie produse noi garantie produse resigilate garantia nu se aplica produs defect produs stricat cum returnez produsul retur 14 zile cum cer retur formular retur cum trimit la service produs nefunctional la primire inlocuire produs defect cat dureaza rambursarea cum recuperez banii rambursare card rambursare transfer bancar iban retur produs deteriorat licenta activata retur sterg datele inainte de retur warranty return policy how to return refund defective product 14 days return Keywords: garantie general security, garantie 24 luni produse noi, garantie 12 luni produse resigilate, OUG 140/2021 garantie conformitate, excluderi garantie deteriorari mecanice utilizare improprie interventii neautorizate, resetare parola service 10 EUR, retur 14 zile OUG 34/2014, formular retur support.b2c@generalsecurity.ro, cost retur suportat client, produs nefunctional 30 zile inlocuire Legea 190/2025, rambursare 14 zile, rambursare card cont sursa, rambursare IBAN transfer bancar, colet retur Cluj-Napoca Piata 1 Mai, licenta OEM activata retur diminuare valoare, stergere date personale inainte retur]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: livrare Titlu: Livrarea Produselor — General Security Curierat: Livrare exclusiv prin curier rapid. Doi parteneri: Sameday și FanCourier. Termen standard: 24-48h din momentul preluării. Sameday: greutate maximă 19 kg, dimensiuni maxime 46x44x38 cm. FanCourier: greutate maximă 30 kg, dimensiuni maxime 60x50x30 cm. Predare curier: Comenzi finalizate până la ora 14:00 — predate curierului în aceeași zi. După ora 14:00 — predare în următoarea zi lucrătoare. Cost transport: Gratuit pentru comenzi peste 500 RON pe teritoriul României. Home delivery: ~30 RON. Livrare în Locker: ~15 RON. Excepție: acumulatori, cabluri și produse supradimensionate/supragreutate. Recepție colet: Verificați integritatea ambalajului la primire. Colet deteriorat (strivit, rupt, umed, sigiliu desfăcut): refuzați coletul menționând motivul pe documentul de transport, sau acceptați doar cu Proces-Verbal de constatare întocmit împreună cu curierul. Interogări probabile: cat dureaza livrarea cand primesc comanda cat costa transportul transport gratuit livrare gratuita de cand e transportul gratuit comanda peste 500 ron transport gratuit livrare locker livrare acasa ce curier folositi sameday livrare fancourier livrare pana la ce ora trimit azi comand azi cand primesc colet deteriorat colet strivit refuz colet proces verbal curier greutate maxima colet dimensiuni maxima colet how long is delivery shipping cost free shipping which courier damaged parcel Keywords: livrare general security, curier rapid Sameday FanCourier, termen livrare 24-48h, transport gratuit peste 500 RON, home delivery 30 RON, livrare locker 15 RON, predare curier ora 14, greutate maxima Sameday 19kg, greutate maxima FanCourier 30kg, colet deteriorat refuz, proces verbal constatare daune curier, acumulatori cabluri exceptie transport, livrare Romania]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: comanda_plata Titlu: Comandă și Plată — General Security Acces și eligibilitate: Exclusiv persoane fizice. Persoane juridice: b2b.generalsecurity.ro. Prețuri: Exprimate în RON cu TVA inclus, Timbru Verde și taxă acumulatori incluse. Prețul afișat la momentul comenzii este ferm. Facturare exclusiv în RON pe datele furnizate de client — facturile emise nu se modifică ulterior. Modalități de plasare comandă: Exclusiv online pe b2c.generalsecurity.ro. Nu se acceptă comenzi telefonice. Modificare sau anulare comandă: support.b2c@generalsecurity.ro cu numărul comenzii. Modalități de plată: Ramburs la livrare (numerar sau card). Card online Visa/Mastercard/Maestro prin Banca Transilvania — redirecționare către pagina securizată a procesatorului, confirmare prin email după validare. Stoc indisponibil: GS contactează clientul pentru: anulare parțială cu rambursare, înlocuire cu produs echivalent, sau anulare totală cu rambursare în 14 zile. Anulare înainte de expediere: Rambursare integrală în maximum 14 zile calendaristice. Anulare după expediere: Se recomandă refuzarea coletului la livrare. Rambursare după recepția coletului returnat, minus costul transportului de retur (suportat de client conform OUG 34/2014). Recepție și reclamații: La primire: verificați integritatea ambalajului. Colet deteriorat: refuzați sau solicitați proces-verbal cu curierul. Neconcordanțe: notificați support.b2c@generalsecurity.ro cu fotografii cât mai rapid. Documente emise: Factură fiscală, aviz de expediție, certificat de garanție cu numere de serie. Factura disponibilă în "Contul meu / Facturi". Raportare în sistemul RO e-Factură conform legislației. Interogări probabile: cum comand cum plasez o comanda pot comanda telefonic cum platesc plata cu cardul plata ramburs ce carduri acceptati cum anulez comanda cum modific comanda nu am primit produsul corect produsul nu corespunde colet deteriorat factură pe firma pot face factura pe firma unde e factura mea urmarire comanda contul meu comenzi transport gratuit pret include TVA timbru verde ce se intampla daca produsul nu e pe stoc cum recuperez banii cat dureaza rambursarea how to order payment methods cancel order wrong product received damaged package Keywords: comanda online general security, b2c.generalsecurity.ro, exclusiv persoane fizice, plata card Visa Mastercard Maestro, plata ramburs, Banca Transilvania procesator plati, pret RON TVA inclus Timbru Verde, anulare comanda rambursare 14 zile, modificare comanda support.b2c@generalsecurity.ro, colet deteriorat proces verbal curier, factura fiscala RO e-Factura, certificat garantie numar serie, stoc indisponibil inlocuire produs echivalent, OUG 34/2014 retur transport retur suportat client]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: confidentialitate Titlu: Politica de Confidențialitate — General Security Operator: SC General Security SRL prelucrează date cu caracter personal conform GDPR (Regulament UE 2016/679) și legislației române în vigoare. Date colectate și scopuri: Nume, prenume, adresă, telefon, email, IP — colectate pentru: procesare comenzi, livrare, facturare fiscală, administrare cont client, statistici site. Date partajate exclusiv cu parteneri logistici (curierat, procesator plăți) sau când legislația impune. Securitate: Protecție prin firewall, antivirus, criptare SSL, clauze de confidențialitate pentru angajați. Standard ISO 27001 implementat. Drepturile clientului (GDPR): Informare și acces · Rectificare · Ștergere ("dreptul de a fi uitat") · Opoziție la marketing · Portabilitatea datelor · Plângere la ANSPDCP sau instanțe judecătorești. Contact protecția datelor: protectiadatelor@generalsecurity.ro Interogări probabile: politica de confidentialitate ce date colectati datele mele personale stergere date personale dreptul de a fi uitat gdpr general security cum imi sterg contul cum imi sterg datele opozitie marketing portabilitate date plangere ANSPDCP cum sunt protejate datele mele iso 27001 securitate date privacy policy my personal data delete my data GDPR rights data protection contact Keywords: politica confidentialitate general security, GDPR Regulament UE 2016/679, date personale nume adresa telefon email, procesare comenzi facturare livrare, ISO 27001 securitate date, firewall SSL criptare, drept stergere date, dreptul de a fi uitat, drept rectificare, drept portabilitate, drept opozitie marketing, ANSPDCP plangere, protectiadatelor@generalsecurity.ro, parteneri logistici curierat plati online, statistici IP cookie]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: cookies Titlu: Politica de Cookies — General Security Ce sunt cookie-urile: Fișiere text mici stocate pe dispozitivul utilizatorului la vizitarea unui site. Permit site-ului să recunoască utilizatorul la vizite ulterioare și să rețină preferințele și activitatea acestuia. Tipuri folosite: Cookie-uri permanente: stocate până la 12 luni — rețin pagina de start și datele de autentificare ("Ține-mă minte"). Cookie-uri de sesiune: temporare, dispar la închiderea browserului — folosite pentru filtrare produse, stare autentificare, coș de cumpărături. Scopuri: Autentificare și sesiune de utilizator. Coș de cumpărături. Filtrare și navigare produse. Statistici și îmbunătățirea serviciilor. Marketing și profilare pentru publicitate relevantă. Control și ștergere: Cookie-urile pot fi șterse sau dezactivate din setările browserului (meniul Help). Dezactivarea cookie-urilor poate limita funcționalitatea site-ului. Linkuri externe: b2c.generalsecurity.ro poate conține linkuri către site-uri terțe. General Security nu răspunde pentru conținutul sau politica de confidențialitate a acestora. Interogări probabile: ce sunt cookie-urile politica de cookies folositi cookie-uri cum sterg cookie-urile dezactivez cookie-urile ce date colectati prin cookies cookie-uri marketing cookie-uri sesiune cos de cumparaturi cookie autentificare cookie what are cookies cookie policy how to delete cookies disable cookies Keywords: politica cookies general security, cookie-uri permanente 12 luni, cookie-uri sesiune, autentificare cookie, cos de cumparaturi cookie, filtrare produse cookie, stergere cookie browser, dezactivare cookie, marketing profilare cookie, GDPR cookie, b2c.generalsecurity.ro cookies]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: termeni_conditii Titlu: Termeni și Condiții — General Security Identitate legală: SC General Security SRL, Cluj-Napoca, Piața 1 Mai nr. 4-5, CUI RO 11160619, IBAN RO90 RZBR 0000 0600 1404 9611 Raiffeisen Bank. Site exclusiv B2C — persoane fizice: Magazinul b2c.generalsecurity.ro este destinat exclusiv persoanelor fizice. Persoanele juridice (firme, PFA) nu pot comanda prin acest canal. Pentru achiziții B2B: b2b.generalsecurity.ro. Prețuri și plată: Prețurile sunt în RON cu TVA inclus, inclusiv Timbru Verde și taxa acumulatori. Plată online cu card Visa/Mastercard/Maestro prin Banca Transilvania sau ramburs la livrare. Facturare exclusiv în RON pe datele furnizate de client — facturile emise nu se modifică ulterior. Comandă și livrare: Comenzi exclusiv online pe b2c.generalsecurity.ro — nu se acceptă comenzi telefonice. Comenzi finalizate până la ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi. Livrare prin Sameday sau FanCourier, termen 24-48h. Transport gratuit pentru comenzi peste 500 RON. Cost transport: ~30 RON home delivery, ~15 RON locker. Retur și retragere (14 zile): Drept de retragere 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Costul returului este suportat de client. Rambursare în maximum 14 zile după recepția produsului returnat. Pentru comenzi online cu cardul: ramburs în contul sursă. Pentru ramburs: transfer bancar pe IBAN furnizat de client. Garanție: Produse noi: garanție legală 24 luni conform OUG 140/2021. Produse resigilate: 12 luni. Garanția nu acoperă deteriorări mecanice, utilizare improprie, intervenții neautorizate, sigilii lipsă, erori software cauzate de utilizator. Parolă resetată în service: taxă până la 10 EUR + TVA. Neconformitate la livrare: Produs nefuncțional la primire: înlocuire directă dacă reclamat în 30 zile (OUG 140/2021 actualizat prin Legea 190/2025). Dacă înlocuirea nu e posibilă: rambursare în 14 zile. GDPR și date personale: Date prelucrate conform GDPR (Regulament UE 2016/679). Scopuri: procesare comenzi, livrare, obligații fiscale. Date partajate doar cu parteneri logistici (curierat, procesator plăți). Securitate ISO 27001 implementat. Contact protecția datelor: protectiadatelor@generalsecurity.ro. Drepturi: informare, acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate, plângere ANSPDCP. DEEE: Echipamentele electrice uzate (DEEE) se predau gratuit la sediile General Security în regim schimb 1:1 sau prin rețeaua ROREC (rorec.ro). GS înregistrat în registrul producătorilor EEE nr. RO-2015-10-EEE-0902-III. Contact suport: Email: support.b2c@generalsecurity.ro. Tel: +40264439200, +40723381605, +40772172820. Program: Luni-Vineri 08:30-17:00. Interogări probabile: care sunt termenii si conditiile pot comanda ca firma pot face factura pe firma b2b general security cum platesc metode de plata platesc cu cardul platesc ramburs cat costa transportul transport gratuit livrare gratuita de cand e transportul gratuit cat dureaza livrarea cine face livrarea cum returnez produsul retur 14 zile cum recuperez banii cat dureaza rambursarea garantie produse cat este garantia garantie 24 luni produs defect la livrare produs nefunctional cum trimit la service gdpr date personale datele mele personale stergere date drepturile mele gdpr deee reciclare echipamente cum predau echipament vechi program suport contact suport return policy warranty how long is the warranty can I return shipping cost free shipping payment methods card payment Keywords: termeni conditii general security, b2c generalsecurity.ro, exclusiv persoane fizice, nu factura pe firma, b2b.generalsecurity.ro, plata card Visa Mastercard Maestro Banca Transilvania, plata ramburs, transport gratuit peste 500 RON, livrare Sameday FanCourier 24-48h, cost transport 30 RON, livrare locker 15 RON, retur 14 zile OUG 34/2014, rambursare 14 zile, garantie 24 luni produse noi, garantie 12 luni produse resigilate, OUG 140/2021, produs defect 30 zile inlocuire, GDPR date personale, ISO 27001, protectiadatelor@generalsecurity.ro, ANSPDCP, DEEE reciclare echipamente electrice, RO-2015-10-EEE-0902-III, support.b2c@generalsecurity.ro, program Luni-Vineri 08:30-17:00, CUI RO 11160619, Raiffeisen Bank IBAN]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: contact Titlu: Contact — General Security Sedii și date de contact: General Security are sedii proprii în cinci orașe din România, cu personal specializat și contact direct. Cluj-Napoca: Piața 1 Mai nr. 4-5, în incinta Clujana. Tel: 0723 381 605. Email: cluj@generalsecurity.ro Brașov: Strada Mică nr. 9. Tel: 0726 349 913. Email: brasov@generalsecurity.ro București: Drumul între Tarlale nr. 41F. Tel: 021 326 0734. Email: bucuresti@generalsecurity.ro Iași: Strada Lascăr Catargiu nr. 25. Tel: 0729 399 444. Email: iasi@generalsecurity.ro Timișoara: Bulevardul Liviu Rebreanu nr. 88. Tel: 0724 358 362. Email: timisoara@generalsecurity.ro Interogări probabile: cum va contactez date de contact general security telefon general security email general security adresa general security unde va aflati sediu cluj sediu brasov sediu bucuresti sediu iasi sediu timisoara telefon cluj telefon brasov telefon bucuresti telefon iasi telefon timisoara adresa cluj-napoca general security adresa brasov general security adresa bucuresti general security adresa iasi general security adresa timisoara general security vreau sa va contactez am o intrebare cum comand cum pot vorbi cu cineva contact phone number office address romania where are you located how to contact you customer support general security Keywords: contact general security, telefon general security, email general security, adresa general security, sediu cluj-napoca piata 1 mai clujana, sediu brasov strada mica 9, sediu bucuresti drumul intre tarlale 41F, sediu iasi lascar catargiu 25, sediu timisoara liviu rebreanu 88, 0723 381 605, 0726 349 913, 021 326 0734, 0729 399 444, 0724 358 362, cluj@generalsecurity.ro, brasov@generalsecurity.ro, bucuresti@generalsecurity.ro, iasi@generalsecurity.ro, timisoara@generalsecurity.ro, suport clienti general security, contact securitate romania, birouri generale security romania]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMTPOLICY PAGE Tip: despre_noi Titlu: Despre General Security Identitate: General Security este un retailer specializat în echipamente profesionale de securitate electronică. Vinde sisteme CCTV, supraveghere video, alarmare la efracție, detectare incendiu, control acces, interfonie, sonorizare și detecție gaze periculoase. Magazinul online este dedicat clienților rezidențiali și micro-business, oferind tehnologie de nivel profesional adaptată pentru uz casnic și comercial mic. Nu este un magazin generalist, ci o selecție riguroasă extrasă din portofoliul profesional B2B al companiei. Istoric: General Security activează în industria securității din anul 1998. Are 27 de ani de experiență în proiecte de securitate de mare anvergură în România. A protejat obiective guvernamentale, industriale și rezidențiale complexe. Cifra de afaceri depășește 17 milioane Euro. Locații fizice: General Security are sedii proprii în Cluj-Napoca, Brașov, Timișoara, Iași și București. Prezența națională garantează suport tehnic și distribuție rapidă în toată țara. Model de business: Selecție expertă: doar produse validate anterior în proiecte profesionale B2B. Echilibru cost-performanță: cele mai performante soluții tehnice la cel mai bun preț posibil. Peste 140 de angajați specialiști filtrează tehnologia de ultimă oră. Produsele din ofertă au fost implementate mai întâi în proiecte profesionale înainte de a fi oferite publicului larg. Ofertă: Sisteme de supraveghere video: NVR, DVR, camere IP, camere analogice Turbo HD. Accesorii CCTV: conectică, stocare, surse alimentare, cabluri, monitoare, UPS. Sisteme de alarmă la efracție: kit-uri, centrale, tastaturi, sirene, detectori. Sisteme de detectare incendiu: adresabile și convenționale — centrale, detectori, butoane, sirene. Control acces și interfonie: automatizări, videointerfonie, accesorii. Sonorizare: amplificatoare, difuzoare, microfoane, sisteme PA/VA/EVAC. Detecție gaze periculoase: sisteme CO, DURPARK pentru parcări. Rețelistică: switch-uri și accesorii. Scule și unelte pentru montaj profesional. Valori: Selecție expertă bazată pe experiență profesională de 27 de ani. Stabilitate și forță: prezență națională, sedii proprii, echipă de specialiști. Evoluție continuă: portofoliul este actualizat permanent cu soluții mai sigure și mai performante. Siguranța nu trebuie să fie un privilegiu rezervat marilor companii. Interogări probabile: cine sunteti despre general security ce fel de magazin sunteti de cand existati de cand sunteti pe piata unde va aflati unde sunt sediile voastre ce produse vindeti vindeti camere de supraveghere vindeti sisteme de alarma vindeti sisteme de incendiu vindeti interfoane vindeti control acces de ce sa cumpar de la voi care e diferenta fata de alte magazine ce inseamna echipament profesional sunt produsele potrivite pentru uz casnic aveti produse pentru rezidential aveti produse pentru firme cat de vechi este general security istoria general security experienta general security aveti sediu in bucuresti aveti sediu in cluj aveti sediu in brasov aveti sediu in timisoara aveti sediu in iasi who are you what kind of store security equipment romania professional security systems CCTV shop romania alarm systems retailer fire detection equipment access control systems intercom systems romania since when how long in business do you have physical locations why buy from you what makes you different professional grade security for home Keywords: general security, echipamente securitate profesionale, sisteme supraveghere video, CCTV Romania, camere IP, NVR DVR, sisteme alarma efractie, detectare incendiu, control acces, interfonie videointerfonie, sonorizare PA EVAC, detectie gaze CO, securitate rezidentiala, securitate comerciala, tehnologie securitate profesionala uz casnic, retailer securitate Romania, 1998 securitate Romania, 27 ani experienta securitate, sedii Cluj-Napoca Brasov Timisoara Iasi Bucuresti, distributie nationala securitate, echipamente profesionale pret accesibil, selectie experta securitate, sisteme adresabile incendiu, sisteme conventionale incendiu, camere Turbo HD analog, switch retea, surse alimentare CCTV, UPS supraveghere, cabluri CCTV, accesorii montaj securitate, professional security equipment Romania, CCTV systems Romania, alarm systems Romania, fire detection Romania, access control Romania]]>June 2026Mon, 08 Jun 2026 22:00:00 GMT